Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026

1. Notre rôle

Grace Travel Consultancy Ltd fournit des conseils, la préparation de documents et un accompagnement pour les demandes liées aux études à l'étranger, aux visas, aux vols, à l'hébergement, à l'assurance et aux services de voyage connexes. Nous agissons selon vos instructions. Nous ne sommes ni une université, ni une ambassade, ni une compagnie aérienne, ni un assureur, et nous ne prenons pas leurs décisions.

2. Aucune garantie de résultat

Les décisions d'admission appartiennent aux établissements. Les décisions de visa appartiennent aux ambassades, consulats et autorités d'immigration. Nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, qu'une demande sera approuvée. Ce que nous nous engageons à faire, c'est préparer votre dossier avec soin, vous conseiller honnêtement et le soumettre correctement et dans les délais.

3. Vos responsabilités

• Nous fournir des informations exactes et complètes. Les demandes échouent plus souvent sur des incohérences que sur toute autre chose.
• Fournir les documents dans les délais que nous vous indiquons.
• Nous informer de tout refus de visa antérieur, antécédent d'immigration ou casier judiciaire susceptible d'affecter une demande.
• Vérifier vos propres documents de voyage avant le départ, y compris la validité du passeport et les exigences de transit.

4. Honoraires et paiements

Nos honoraires de conseil sont indiqués avant le début du travail et sont distincts des coûts de tiers tels que les frais de visa gouvernementaux, les frais de dossier des établissements, les tarifs aériens, les primes d'assurance et les frais de courrier. Les frais de tiers sont généralement non remboursables une fois payés, quel que soit le résultat.

Confirmez toujours les modalités de paiement avec un conseiller dans l'un de nos bureaux ou aux numéros publiés sur ce site avant de transférer de l'argent. Si quelqu'un vous contacte en prétendant nous représenter et demande un paiement par un canal inhabituel, vérifiez-le d'abord auprès de nous.

5. Remboursements

Lorsqu'un service n'a pas été fourni, les modalités de remboursement sont convenues par écrit au cas par cas. Les honoraires de conseil pour un travail déjà effectué, ainsi que tout frais de tiers déjà payé en votre nom, ne sont pas remboursables.

6. Délais

Tout délai que nous indiquons est une estimation fondée sur les délais de traitement actuellement publiés. Les établissements, ambassades et compagnies aériennes modifient leurs délais sans préavis, et nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

7. Avis soumis sur ce site

Les avis que vous soumettez peuvent être publiés sur ce site. Veuillez écrire uniquement sur votre propre expérience authentique. Nous pouvons refuser de publier un contenu abusif, trompeur ou qui identifie d'autres clients ou membres du personnel sans leur accord.

8. Contenu du site

Les informations de ce site, y compris les destinations, exigences, délais de traitement et frais, sont fournies de bonne foi à titre indicatif général et changent périodiquement. Confirmez toujours les détails applicables à votre cas précis avec un conseiller avant d'agir.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables de l'exécution de nos propres services avec une compétence et un soin raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des décisions ni des actes et omissions de tiers, ni des pertes découlant d'informations que vous nous avez fournies et qui étaient inexactes ou incomplètes.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Cameroun, et tout litige sera traité par les tribunaux compétents du Cameroun.

11. Contact

Questions sur ces conditions : info@gracegroupofcompanies.com ou +237 672 154 938.

Ces conditions sont fournies comme point de départ clair et en langage simple. Faites-les examiner par un avocat qualifié de votre juridiction avant publication, et alignez les clauses 4 et 5 sur votre pratique réelle en matière d'honoraires et de remboursements.